Heb je je aankoop bij een dealer gekocht van Babouche Lifestyle?
In dit geval is de Babouche Lifestyle dealer voor jou het eerste aanspreekpunt en heb je de garantie bij de winkelier. Zorg dat je bewijs kunt leveren van je aankoop, bijvoorbeeld de kassabon of een bewijs van je transactie.

Heb je de aankoop in de officiele Babouche Lifestyle webshop gedaan?
In dit geval kan je bij onze klantenservice terecht via e-mail. Vermeld daarbij het ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto’s mee om jouw klacht zo goed mogelijk uit te leggen.

Wij begrijpen dat het heel vervelend is als er iets met je schoenen aan de hand is. Omdat schoenen en tassen gebruiksproducten zijn, geven wij 6 maanden garantie op productiefouten.

Klachten die wij niet kunnen vergoeden:

•    Normale slijtage van zolen en hakken

•    Loslaten van zolen

•    Kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf

•    Afgeven van schoenen op kleding of verkleuren

•    Beschadiging aan hiel door verkeerd of intensief gebruik

•    Slijtage door gebruik van natte schoenen of overmatige transpiratie

•    Stootschade op leer 

Let op: wij geven geen garantie op: Studs en steentjes, studs worden geklonken en steentjes worden op suede geplakt, maar doordat je ergens achter blijft hangen kunnen ze eraf gaan het blijven losse elementen.